Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 406-бабына сәйкес, сатып алу-сату шарты бойынша бір тарап мүлікті екінші Тарапқа меншікке, шаруашылық жүргізуге немесе жедел басқаруға беруге міндеттенеді, ал Сатып алушы бұл мүлікті қабылдауға және ол үшін белгілі бір ақшалай соманы төлеуге міндеттенеді.
Сыйлық сертификаты жағдайында тұтынушы енгізген ақша алдын-ала төлем болып табылады, яғни тауарды болашақта сатып алуға аванс ретінде береді.
Алайда, сатып алу-сату шартының жасалмағаны, сатушы мен сатып алушы сатып алу-сату қатынастарына әлі кірмеген, өйткені Тараптар арасында оның маңызды шарты – тауар туралы келісім жоқ (ҚР АК 393-бабының 1-тармағы).
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 28-бабының 1, 4-тармақтарына сәйкес сатушы (дайындаушы, Орындаушы) сатушының (дайындаушының, Орындаушының) жұмыс режимін ескере отырып, тұтынушыға қолайлы уақытта тиісті сападағы тауарды (жұмысты, көрсетілетін қызметті) еркін таңдауды қамтамасыз етуге міндетті. Тұтынушыны өзіне қажет емес мөлшерде және (немесе) ассортиментте тауар (жұмыс, қызмет) сатып алуға мәжбүрлеуге тыйым салынады. Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген жағдайларды қоспағанда, тауарды (жұмысты, көрсетілетін қызметті) таңдау кезінде қандай да бір артықшылықтарды, тікелей немесе жанама шектеулерді белгілеуге жол берілмейді. Яғни, заң сатушыға тауарды сатып алуда тұтынушыларға қандай да бір шектеулер қоюға тыйым салады. Төлем жасалғандықтан және тұтынушы сатушыдан тауарды таңдау құқығын сатуды талап етуге құқылы.
Көрсетілген Заңның 42-4-бабына сәйкес құқықтары мен заңды мүдделері бұзылған тұтынушы сатушыға (дайындаушыға, Орындаушыға) құқықтар мен заңды мүдделердің бұзылуын жою туралы шағыммен жүгінуге құқылы. Егер сатушы тұтынушының шағымын алған күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде жазбаша жауап бермесе, онда сіз тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы функцияларды жүзеге асыратын тиісті мемлекеттік органдарға немесе сотқа талап арызбен жүгіне аласыз.
Әйтпесе, АК-нің 953-бабы сатушыға қолданылады: заңнамада немесе мәміледе белгіленген негіздерсіз мүлікті басқа адамның есебінен сатып алған немесе сақтаған (негізсіз байытылған) адам негізсіз сатып алынған немесе жинақталған мүлікті соңғысына қайтаруға міндетті.
