Месяц: Ноябрь 2024

Вопрос ответ 1. Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что надеть теперь невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации? В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался не стойким, и если это на самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом. В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму футболку, но и за…

Вопрос: Мой отец приобрел 40-дюймовый телевизор, чтобы можно было смотреть на нем фильмы с флэшки. Но потом оказалось, что там нет нужного гнезда для USB. В магазине отказываются брать телевизор обратно. Это правомерно? Ответ: Нет, неправомерно. Согласно п. 3, 4 ст. 13 «О защите прав потребителей», если потребитель при заключении договора поставил в известность продавца (исполнителя) о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) надлежащего качества, пригодного для использования в соответствии с этим целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию потребитель имеет право на получение товара, который соответствует образцу и (или) описанию.

ВОПРОС: 1. Химчистка потеряла сданную вещь и отказыается в добровольном порядке вернуть деньги. Я написала заявление об утрате. Но никакой реакции со стороны администарции данного предприятия не следовало. Хочу подать иск в суд. На какую статью Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РК необходимо опираться и исковом заявлении? Ответ: Согласно п.1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) обязан в полном объеме возместить вред, причиненнный жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие конструктивных, реуептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) либо вследствие неполной, недостоверной или несовременной информации о товаре (работе, услуге), также в течение десяти…

  Вопрос: если потребитель при покупке товара требует документ, удостоверяющий его качество и безопасность, обязан ли продавец его предоставить? Ответ: Потребителю должны быть предоставлены сертификаты соответствия или декларация о соответствии, импортного товара, подлежащего обязательному подтверждению, соответствия (пункт 6 статьи 25 Закона РК « защите прав потребителей»). В свою очередь, сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие продукции, услуги требованиям, установленным техническими регламентами, положениям стандартов или иных документов. Декларация о соответствии - документ, которым изготовитель (исполнитель) удостоверяет соответствие выпускаемой в обращение продукции, услуги установленным требованиям. Также об обязанности продавца в предоставлении такого документа предусмотрено в пункте 1 статьи 31 Закона РК «О…

КАК ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ НЕ УСТРОИВШИЙ ВАС ТОВАР? Как часто бывает: в магазине купили желанную вещь, пришли домой в предвкушении насладиться ее благами, а она не работает. Но что же делать в таких ситуациях? Оставить все как есть или идти и отстаивать свои права? А как это делать с точки зрения закона. - К примеру, Вы приобрели электрический утюг с гарантией, проверили его в магазине. Вечером решили погладить брюки супругу, в результате брюки остались мятыми, поскольку режим глажки паром не работает. В соответствии со ст.15 Закона РК <<О защите прав потребителей>> потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки…

Чай «Анчан» от неизвестного производителя продавали в городе Кокшетау Во время планомерной работы по заботе потребителей Акмолинской области, в закупочную корзину попал Чай «Анчан». Нам очень важно, чтобы каждый покупатель пользовался качественным и безопасным продуктом питания. Для этих целей продукт неизвестного производства был направлен в санитарно-гигиеническую лабораторию РГП на ПХВ «Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы» для проведения комплексных исследований на соответствие техническим регламентам Таможенного союза. Согласно протоколу исследований образца пищевой продукции № РО-24-17953/482 от 10.10.2024 г. 1. Не указано, нет маркировки на государственном языке; 2. Не указаны показатели пищевой ценности; 3. Сведенья о наличии компонентов, полученных с применением ГМО; 4. Указано два…

Во время планомерной работы по заботе потребителей Акмолинской области, в закупочную корзину попали: 1.Картофельные чипсы «Spiker» 80 гр., производства РФ 2. «Галеты Ночи Парижа» 200 гр., производства РФ Нам очень важно, чтобы каждый покупатель пользовался качественным и безопасным продуктом питания. Для этих целей продукт неизвестного производства был направлен в санитарно-гигиеническую лабораторию РГП на ПХВ «Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы» для проведения комплексных исследований на соответствие техническим регламентам Таможенного союза. Согласно протоколу исследований образца пищевой продукции № РО-24-12429/372 от 06.09.2024г № РО-24-12430/373 от 06.09.2024г. Сведенья о наличии компонентов, полученных с применение; ГМО Не указано, нет маркировки на государственном языке; Не указаны, Рекомендации и…